Dzisiejszy wpis kieruję szczególnie do osób przygotowujących się do egzaminu certyfikatowego z języka polskiego na poziomie B1.
W części ustnej, w trzecim zadaniu, kandydat odgrywa krótką scenkę dialogową z jednym z członków komisji. Co ważne, nie chodzi wyłącznie o odpowiednie zareagowanie na podaną sytuację, ale również o użycie właściwych funkcji językowych – takich jak udzielenie rady, okazanie wsparcia, poproszenie o pomoc, wyrażenie niezadowolenia i wiele innych.
Z myślą o Was przygotowałam zestaw przydatnych zwrotów, które można wykorzystać w najczęściej spotykanych sytuacjach egzaminacyjnych. Nie musicie uczyć się ich wszystkich na pamięć ani używać ich wszystkich naraz – wystarczy, że w jednej rozmowie pojawią się dwa, trzy, maksymalnie cztery z proponowanych wyrażeń, aby wypowiedź brzmiała naturalnie i adekwatnie do kontekstu.
Mam nadzieję, że ta lista okaże się pomocna w Waszych przygotowaniach i doda Wam pewności siebie podczas egzaminu ustnego. Powodzenia!
1. BARDZO CIĘ COŚ MARTWI
🔹 Czasowniki i zwroty z czasownikami:
Martwić się (o kogoś/coś)
– Martwię się o ciebie.
– Martwię się, że nie zdążysz.
Niepokoić się (o coś/kogoś / że…)
– Niepokoję się o twoje zdrowie.
– Niepokoję się, że nie wróciłeś jeszcze do domu.
Troszczyć się (o kogoś/coś)
– Ona się bardzo troszczy o swoje dzieci.
– Troszczę się o twoją przyszłość.
Obawiać się (czegoś / że…)
– Obawiam się najgorszego.
– Obawiam się, że możesz nie zdążyć.
Bać się (że / o kogoś)
– Boję się, że coś ci się stało.
– Boję się o ciebie, kiedy tak długo nie dzwonisz.
Mieć złe przeczucia
– Mam złe przeczucia co do tej sytuacji.
🔹 Wyrażenia idiomatyczne i potoczne:
Serce mi się kraje
– Serce mi się kraje, gdy widzę, jak cierpisz.
Nie daje mi to spokoju
– Ta sytuacja nie daje mi spokoju.
🔹 Inne sposoby:
Myśleć o czymś dniami i nocami
– Myślę o tym dniami i nocami, bo bardzo się martwię.
2. PRZEKONAJ KOGOŚ DO SWOJEGO PUNKTU WIDZENIA
🔹 Zwroty łagodne, uprzejme:
Moim zdaniem…
– Moim zdaniem to najlepsze rozwiązanie.
Uważam, że…
– Uważam, że warto spróbować jeszcze raz.
Wydaje mi się, że…
– Wydaje mi się, że to nie do końca tak wygląda.
Zastanów się, proszę…
– Zastanów się, proszę, czy naprawdę warto rezygnować.
Czy nie sądzisz, że…?
– Czy nie sądzisz, że moglibyśmy zrobić to inaczej?
Z mojego punktu widzenia…
🔹 Zwroty logiczne i argumentacyjne:
Po pierwsze… po drugie…
– Po pierwsze, to bezpieczniejsze. Po drugie, bardziej opłacalne.
Fakty mówią same za siebie.
To się po prostu opłaca / To ma sens.
To jest logiczne / To jest oczywiste.
🔹 Zwroty bardziej stanowcze:
Jestem przekonany/a, że…
– Jestem przekonana, że to właściwa decyzja.
Nie mam co do tego wątpliwości.
Uwierz mi, wiem co mówię.
3. ZACHĘĆ KOGOŚ DO CZEGOŚ
Może spróbujesz…?
– Może spróbujesz jeszcze raz?
A może byś…?
– A może byś poszedł/poszła na spacer?
Co ty na to, żeby…?
– Co ty na to, żeby pojechać razem?
Nie chciałbyś / Nie chciałabyś…?
– Nie chciałabyś do nas dołączyć?
Warto spróbować.
– Warto spróbować czegoś nowego.
🔹 Wyrażenia motywujące:
Dasz radę!
Na pewno ci się uda!
To nie takie trudne, jak się wydaje.
Nie masz nic do stracenia.
Tylko spróbuj – zobaczysz, że warto.
To świetna okazja.
🔹 Zachęcanie przez emocje / entuzjazm:
To będzie świetna zabawa!
Będzie ci się podobać!
Na pewno nie pożałujesz.
Nie zastanawiaj się – działaj!
4. WYRAŹ NIEZADOWOLENIE, DYSKOMFORT LUB DEZAPROPATĘ WOBEC JAKIEJŚ SYTUACJI
🔹 Łagodne wyrażenie niezadowolenia
Nie do końca mi to odpowiada.
Nie jestem pewien / pewna, czy to dobry pomysł.
Nie czuję się z tym dobrze.
Mam mieszane uczucia.
To mnie trochę niepokoi.
Nie bardzo mi się to podoba.
🔹 Wyrażenie irytacji lub przeszkody
To mi (trochę) przeszkadza.
Nie mogę tego znieść.
To mnie naprawdę denerwuje.
Mam już tego dość.
To mnie wyprowadza z równowagi.
Nie da się z tym wytrzymać.
🔹 Bezpośrednie niezadowolenie / krytyka
Jestem rozczarowany / rozczarowana.
To jest nie do przyjęcia.
5. UDZIEL RADY
🔹 Delikatne rady i sugestie
Czy mogę ci coś doradzić?
Może powinieneś / powinnaś…
– Może powinieneś odpocząć?
Możesz spróbować…
– Możesz spróbować porozmawiać z nim jeszcze raz.
Warto…
– Warto się nad tym zastanowić.
Dobrze by było…
– Dobrze by było wcześniej to zaplanować.
Zastanów się nad tym, żeby…
– Zastanów się nad tym, żeby zmienić pracę.
Gdybym był/a tobą, to…
– Gdybym była tobą, nie robiłabym tego.
🔹 Bezpośrednie rady (bardziej stanowcze)
Powinieneś / Powinnaś…
– Powinieneś więcej odpoczywać.
Lepiej zrób… / Lepiej tego nie rób.
– Lepiej wcześniej zacząć.
Nie zaszkodzi, jeśli…
– Nie zaszkodzi, jeśli skonsultujesz się z lekarzem.
6. ZGŁOŚ REKLAMACJĘ LUB WYRAŹ NIEZADOWOLENIE Z OBSŁUGI
🔹 Zwroty ogólne – uprzejme, formalne
Chciałbym / Chciałabym złożyć reklamację.
Nie jestem zadowolony / zadowolona z usługi / produktu.
Produkt nie spełnia moich oczekiwań.
Usługa została wykonana niezgodnie z umową.
Otrzymałem / otrzymałam wadliwy towar.
Towar był uszkodzony / niekompletny / niezgodny z opisem.
Zostałem / Zostałam źle obsłużony / obsłużona.
Proszę o zwrot pieniędzy / wymianę towaru.
Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji.
Czy mogę porozmawiać z kierownikiem / osobą odpowiedzialną?
🔹 Zwroty wyrażające konkretne zastrzeżenia
Nie otrzymałem / otrzymałam tego, za co zapłaciłem / zapłaciłam.
Zamówienie było niekompletne / opóźnione / błędnie zrealizowane.
Termin realizacji nie został dotrzymany.
Zostałam wprowadzona w błąd przez obsługę.
Nie poinformowano mnie o dodatkowych kosztach.
🔹 Wyrażenia nacechowane emocjonalnie (gdy frustracja rośnie)
To jest absolutnie nie do przyjęcia.
Czuję się potraktowany niesprawiedliwie.
To sytuacja niedopuszczalna.
Oczekuję szybkiej reakcji z Państwa strony.
Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, zgłoszę to do odpowiednich instytucji.
7. OKAŻ KOMUŚ WSPÓŁCZUCIE I WSPARCIE, POCIESZ INNĄ OSOBĘ
🔹 Wyrażenia empatyczne – dające wsparcie emocjonalne:
Będzie dobrze.
Wszystko się ułoży.
To minie.
Rozumiem, co czujesz.
Nie jesteś sam / sama.
Jestem przy Tobie.
Jeśli chcesz, porozmawiajmy.
Zawsze możesz na mnie liczyć.
🔹 Wyrażenia wzmacniające – dodające otuchy i nadziei:
Jesteś silny / silna – dasz radę.
Przejdziesz przez to.
Czas naprawdę leczy rany.
Wkrótce wszystko będzie lepiej.
Z każdej sytuacji jest jakieś wyjście.
Nie trać wiary w siebie.
🔹 Propozycje pomocy lub obecności:
Chcesz, żebym z Tobą został / została?
Mogę Ci jakoś pomóc?
Co mogę dla Ciebie zrobić?
Chcesz się wygadać? Po prostu słucham.
8. PRZEPROŚ KOGOŚ I WYRAŹ FAKT, ŻE JEST CI PRZYKRO Z POWODU ZAISTNIAŁEJ SYTUACJI
🔹 Proste przeprosiny:
Przepraszam.
Bardzo przepraszam.
Przepraszam, to była moja wina.
Naprawdę nie chciałem / nie chciałam.
To nie było moją intencją.
Wybacz, jeśli Cię uraziłem / uraziłam.
Przepraszam, jeśli sprawiłem / sprawiłam Ci przykrość.
🔹 Wyrażenia wyrażające żal i przykrość:
Jest mi bardzo przykro.
Źle się z tym czuję.
Nie powinienem był / nie powinnam była tego mówić.
Żałuję, że tak wyszło.
To było nie w porządku z mojej strony.
Nie chciałem / chciałam Cię zranić.
To był błąd.
Nie pomyślałem / nie pomyślałam, jak to na Ciebie wpłynie.
🔹 Prośba o wybaczenie i chęć naprawy sytuacji:
Mam nadzieję, że mi wybaczysz.
Czy możemy o tym porozmawiać?
Chciałbym / chciałabym to jakoś naprawić.
Zależy mi na Twoim przebaczeniu.
Co mogę zrobić, żeby to naprawić?
9. DODAJ KOMUŚ OTUCHY I OKAŻ, ŻE GO WSPIERASZ I KIBICUJESZ MU
🔹 Wyrażenia okazujące wsparcie i wiarę w drugą osobę:
Wierzę w Ciebie.
Dasz radę!
Na pewno Ci się uda.
Jestem z Tobą.
Trzymam za Ciebie kciuki!
Nie jesteś sam / sama.
Zawsze możesz na mnie liczyć.
Jestem przy Tobie.
🔹 Zachęcanie do działania i motywacja:
Spróbuj – nie masz nic do stracenia.
Odważ się, warto!
To może być początek czegoś dobrego.
Zrób pierwszy krok – reszta przyjdzie z czasem.
Nie poddawaj się!
Idź za tym, co czujesz.
🔹 Pochwała i przypomnienie o zaletach:
Jesteś w tym naprawdę dobry / dobra.
Masz ogromny potencjał.
Masz talent – nie zmarnuj go!
Już tyle osiągnąłeś / osiągnęłaś – to nie czas na rezygnację.
10. POPROŚ KOGOŚ O RADĘ
🔹 Neutralne / codzienne:
Co byś zrobił / zrobiła na moim miejscu?
Co mi poradzisz?
Masz jakiś pomysł, co mogę zrobić?
Jak myślisz, co powinnam / powinienem zrobić?
Co byś mi poradził / poradziła?
Jak byś postąpił / postąpiła na moim miejscu?
🔹 Uprzejme / bardziej formalne:
Czy mogę Cię / Pana / Panią prosić o radę?
Potrzebuję Twojej / Pana / Pani rady.
Zastanawiam się, co byłoby najlepszym rozwiązaniem – co o tym sądzisz?
Czy mógłbyś / mogłabyś doradzić mi w tej sprawie?
🔹 W sytuacjach bardziej osobistych:
Nie wiem, co robić – możesz mi coś doradzić?
Jestem w trudnej sytuacji, masz jakąś radę?
Szczerze? Potrzebuję Twojej pomocy. Co byś zrobił / zrobiła?
